Togmed.ru / Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь

Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь

С января 2018 года детская поликлиника ГБУЗ НСО «Тогучинская ЦРБ» вошла в проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» с целью внедрения принципов «бережливого производства», повышения качества и доступности медицинской помощи детскому населению.
Для совершенствования организации первичной медико-санитарной помощи детскому населению было проведено анкетирование сотрудников ГБУЗ НСО «Тогучинская ЦРБ» и пациентов, выявлены коренные проблемы и выбрано три направления :
1.Организация работы регистратуры
2.Организация работы участкового врача педиатра
3. Организация проведения профилактических осмотров детей 1 года жизни.
За время внедрения проекта «Создание новой модели медицинской организации» сократилось время ожидания пациента в очереди с 22 минут до 7 минут, обслуживания пациента в регистратуре с 7 минут до 3 минут, увеличение удовлетворенности пациентов с 40% до 80%. Таких результатов удалось добиться за счет:
1.Создания CALL-центра с выделением должности администратор. Цель CALL центра было разгрузить регистратора от работы с пациентами по телефону (предварительной записи на прием пациентов к специалистам, записи вызывов и активов на дом и справочной информации).
2. Выделения помещения для картохранилища и распределения обязанностей регистраторов с выделением функции картаноши.
3. Организации кабинета доврачебного приема детей, не нуждающихся в осмотре врача педиатра.
4.Проведено обучение сотрудников и внедрение системы 5С в кабинетах приема.
5. Выделено 2 дня «здорового ребенка» для проведения профилактических осмотров, разработаны алгоритмы работы.
6.Выделена отдельная зона иммунопрофилактики (кабинет вакцинопрофилактики и кабинет картотечецы)
В настоящее время в детской поликлинике проводится капитальный ремонт с целью создания комфортной среды для пациентов и сотрудников. Планируется построить крытую колясочную, два отдельных входа с теплоотсекателями холодного воздуха и пандусом на одном входе, открытой регистратурой, зоной комфортного пребывания. Планируется выделить комнату «мать и дитя», кабинет доврачебного приема. В холле детской поликлиники планируется установить электронное табло с расписанием приема врачей, работы диагностических служб, инфомат,систему навигации в доступной и наглядной форме, оснастить рабочее место медицинских сестер ПК и орг. техникой с целью оптимизации работы врача на приеме.
9 января 2019
Вернуться назад